Termo de Troca - Perfumes Importados Novo Horizonte

Termo de Troca

1. Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 07
(sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas através da Pagina de contato

O Site Perfumes Importados Novo Horizonte isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem que tenha sido comunicado previamente ou que estejam fora do prazo.

2. Troca ou Cancelamento da Compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente, que
realiza compras fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, internet ou
outro meio similar), possui até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do
produto, para registrar a desistência da compra (art. 49).
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do
produto. Neste período, se o produto apresentar defeito, comunique através da pagina de contato

Relatando sobre o suposto defeito, esclarecendo o ocorrido.
A contagem do prazo de 07 (sete) dias não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
Quando não houver expediente, o dia final do prazo de reflexão se prorrogará para o 1º
(primeiro) dia útil subsequente.


Para trocar um produto as seguintes condições deverão ser observadas:
a) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem
violação do lacre original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica.
b) Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima não será aceito para
análise de defeitos e será, automaticamente, devolvido ao remetente.

3. Devolução dos Produtos
Os produtos deverão ser devolvidos, pelo consumidor, por intermédio dos Correios.
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original.
Os produtos não poderão apresentar qualquer indício de uso.
Os produtos que não atenderem as condições exigidas acima não serão aceitos como
devolução e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem. 

4. Análise de Defeito dos Produtos
A avaliação de defeitos será realizada pelo Site Perfumes Importados Novo Horizonte, que fornecerá um laudo final do pedido de troca.


Prazo médio da análise: 01 (UM) dia útil após o recebimento do produto.
Se o laudo for favorável à troca, o consumidor receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.


Na ausência do mesmo produto em estoque, o consumidor será comunicado e
poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site,
respeitando o valor limite do crédito ou a devolução do valor pago.


Se o laudo for contrário à troca, o produto será devolvido ao consumidor com a carta/laudo de reprovação, justificando os motivos da mesma, sem direito de substituição.

Exemplos de itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo consumidor);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso.

5. Restituição dos Valores Pagos
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes;

Depósito bancário: o estorno poderá ocorrer em até 02 (dois) dias úteis.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das
condições dos produtos em nosso estoque (o produto não poderá ter qualquer indício de
uso)

Qualquer Duvida entre em contato através:

Telefone Fixo: (17)35420860

Numero Celular com Whatsapp: (17)997483372

Numero Celular da Claro: (17)992185940

E-mail: [email protected]

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